بيزنس أونلاين - الأسئلة الأكثر تكراراً | بنك الإمارات دبي الوطني المملكة العربية السعودية

الأسئلة المتكررة

كيف يمكنني تقديم طلب لدفع الرواتب المدرجة في نظام حماية الأجور؟

أ) في حال كنت من ضمن عملاء خدمة "بيزنس أونلاين" الحاليين لدينا، ينبغي عليك تقديم طلب للمفوضين إلى فريق خدمة العملاء في إدارة النقد لدينا لتفعيل خدمة الرواتب المدرجة في نظام حماية الأجور.

ب) في حال لم تتوفر لديك إمكانية الدخول إلى خدمة "بيزنس أونلاين" عن طريق الخدمة المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك، فيتعين عليك تعبئة نموذج طلب الاشتراك في خدمة "بيزنس أونلاين" والأحكام والشروط وقرار مجلس الإدارة وغيرها من المستندات الأخرى حسب الطلب وتقديمها إلى فريق خدمة العملاء في إدارة النقد لدينا.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الهاتف رقم: +966112825546 / +966114137542 أو البريد الإلكتروني لخدمات الأعمال: businessonlinebbksa@EmiratesNBD.com، وللخدمات المصرفية للشركات: businessonlineCBKSA@EmiratesNBD.com أو يمكنك الكتابة إلى مدير علاقات العملاء الخاص بك لطلب المساعدة.

كيف يمكنني إنشاء ملف دفع الرواتب المدرجة في نظام حماية الأجور أو إنشاء دفعة بالعملة الأجنبية عن طريق خدمة "بيزنس أونلاين"؟

أو يمكنك الكتابة إلى مدير علاقات العملاء الخاص بك لطلب المساعدة.

ما هي الشركات / المؤسسات التي يتعين عليها إنشاء دفعات الرواتب المدرجة في نظام حماية الأجور؟

سيتعين على جميع الشركات / المؤسسات (بما فيها شبه الحكومية أو الحكومية) دفع رواتب موظفيها عن طريق نظام حماية الأجور.

لمن يتوجب دفع الرواتب / الأجور باستخدام نظام حماية الأجور؟

يتوجب دفع الرواتب / الأجور باستخدام نظام حماية الأجور لجميع الموظفين، بغض النظر عن الجنسية.

هل يمكن دفع الرواتب بالعملة الأجنبية؟

نعم، يمكن دفع الرواتب / الأجور بالريال السعودي وبالعملات الأجنبية (أي الدولار واليورو والجنيه الاسترليني)

هل يمكن لأي مجموعة/ شركة تابعة إرسال ملف واحد للدفع، أم يتعين إرسال ملفات منفصلة لكل شركة؟

يجب أن يتم إنشاء ملف منفصل لكل صاحب عمل يحمل بطاقة التعريف الصادرة عن وزارة العمل، كما يجب أن يتضمن الملف بطاقة التعريف الصادرة عن وزارة العمل الخاصة بالموظف والمسجلة تحت بطاقة تعريف صاحب العمل الصادرة عن وزارة العمل.

هل يمكنني تقديم ملف دفع الرواتب وفقاً لنظام حماية الأجور بأكثر من عملة دفع واحدة؟

لا، يمكن فقط طلب عملة دفع واحدة لكل ملف.

هل يمكنني استخدام حساب الخصم بالريال السعودي والعملة الاجنبية لتقديم ملف دفع الرواتب وفقاً لنظام حماية الأجور؟

نعم، يمكنك تقديم الملف بموجب الخصم من حسابك بأي عملة، على أن تكون عملة الدفع واحدة لكل ملف.

كم يبلغ عدد ملفات دفع الرواتب بنظام حماية الأجور الممكن إرسالها شهرياً لكل شركة؟

لا يوجد هناك قيود على عدد الملفات التي يمكن إرسالها.

ما الذي يحدد هوية الموظف في ملف دفع الرواتب بنظام حماية الأجور؟

تمثل بطاقة تعريف الموظف الصادرة عن وزارة العمل المصدر الرئيسي لتحديد هوية الموظفين.

ما هي أنواع المدخلات التي يمكنني استخدامها لإنشاء دفعات الرواتب بنظام حماية الأجور؟

يمكنك إنشاء دفعات الرواتب بنظام حماية الأجور من خلال خيار تحميل ملف كامل أو تحميل مجموعة معاملات يصل عددها لغاية 10 طلبات.

ما نوع الملفات المدعومة التي تتوافق مع دفعات الرواتب بنظام حماية الأجور؟

نحن ندعم تحميل أي ملف كامل غير المسجل والمسجل. وبخصوص تحميل الملف الكامل المسجل/مجموعة من المعاملات، يتعين عليك أولاً تسجيل تفاصيل الموظف ضمن خيار التسجيل في نظام "بيزنس أونلاين" وإنشاء الدفعة.

كيف يمكنني تقديم طلب لدفع الرواتب المدرجة في نظام حماية الأجور؟

أو يمكنك الكتابة إلى مدير علاقات العملاء الخاص بك لطلب المساعدة.

ما هي الشركات / المؤسسات التي يتعين عليها إنشاء دفعات الرواتب المدرجة في نظام حماية الأجور؟

لمن يتوجب دفع الرواتب / الأجور باستخدام نظام حماية الأجور؟

يتوجب دفع الرواتب / الأجور باستخدام نظام حماية الأجور لجميع الموظفين، بغض النظر عن الجنسية.

هل يمكن دفع الرواتب بالعملة الأجنبية؟

نعم، يمكن دفع الرواتب / الأجور بالريال السعودي وبالعملات الأجنبية (أي الدولار واليورو والجنيه الاسترليني)

هل يمكن لأي مجموعة/ شركة تابعة إرسال ملف واحد للدفع، أم يتعين إرسال ملفات منفصلة لكل شركة؟

هل يمكنني تقديم ملف دفع الرواتب وفقاً لنظام حماية الأجور بأكثر من عملة دفع واحدة؟

لا، يمكن فقط طلب عملة دفع واحدة لكل ملف.

نعم، يمكنك تقديم الملف بموجب الخصم من حسابك بأي عملة، على أن تكون عملة الدفع واحدة لكل ملف.

كم يبلغ عدد ملفات دفع الرواتب بنظام حماية الأجور الممكن إرسالها شهرياً لكل شركة؟

لا يوجد هناك قيود على عدد الملفات التي يمكن إرسالها.

ما الذي يحدد هوية الموظف في ملف دفع الرواتب بنظام حماية الأجور؟

تمثل بطاقة تعريف الموظف الصادرة عن وزارة العمل المصدر الرئيسي لتحديد هوية الموظفين.

ما هي أنواع المدخلات التي يمكنني استخدامها لإنشاء دفعات الرواتب بنظام حماية الأجور؟

ما نوع الملفات المدعومة التي تتوافق مع دفعات الرواتب بنظام حماية الأجور؟

في وقت تحميل الملف الكامل /مجموعة من مدفوعات الرواتب بنظام حماية الأجور، هل سيتم التحقق من بطاقة تعريف صاحب العمل والموظف الصادرتين عن وزارة العمل وكذلك إجمالي مبلغ الدفعة عن طريق خدمة "بيزنس أونلاين"؟

لا، لن يتم التحقق من صحة المعلومات المذكورة. ينبغي على العميل التأكد من صحة البيانات المذكورة في الملف الكامل أو مجموعة المدفوعات وفقاً لسجلات وزارة العمل/العميل. كما ينبغي التأكد أيضاً من صحة المعلومات التي يتم الحصول عليها عندما يتم تحميل الملف الكامل وفقاً للنموذج المحدد.

متى سيتم خصم دفعات الرواتب بنظام حماية الأجور التي تم ادخالها عن طريق تحميل ملف كامل أو مجموعة من المعاملات؟

بمجرد إصدار الدفعات، سيتم خصم إجمالي مبلغ الدفعات والرسوم من حسابك وفقاً لما تم اختياره عند تقديم الطلب ويجب أن يكون رصيد حسابك كافياً لإصدار مبالغ الدفعات والرسوم وإلا سيتم رفض العملية.

هل يمكن اجراء دفعات الرواتب بنظام حماية الأجورعن طريق تحميل ملف كامل أو مجموعة من المعاملات باستخدام خيار "الدفع لاحقاً حسب التاريخ المحدد" (تاريخ مستقبلي)؟

نعم.

ما هي مواعيد التوقف عن استلام طلبات اجراء الدفعات بنظام حماية الأجور؟

التحويل لحساب: 4 مساءً
حوالات سريع (النظام السعودي للتحويلات المالية السريعة): 3 مساءً
التحويل بالعملة الأجنبية: 4 مساءً

هل هناك أي تغيير في سير عمل الحوالة، أي مقدم الطلب ومدققه ومانح التفويض ومقدم الطلب ومانح التفويض؟

لم يطرأ أي تغيير على سير عمل الحوالة حيث سيكون نفس إعدادات نظام "بيزنس أونلاين". في حل كان هناك أي تغيير، فإنه يتعين على العميل الإتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

هل بإمكاني إنشاء ملف مشفر أو غير مشفر لدفعات الرواتب بنظام حماية الأجور؟

نعم، للملفات المشفرة وغير المشفرة، ينبغي تقديم طلب إلى البنك لإنشاء نموذج لملف دفعات الرواتب بنظام حماية الأجور

متى سيكون ملف دفع الرواتب بنظام حماية الأجور المُوَقَع رقمياً متاحاً للتحميل في نظام "بيزنس أونلاين"

‌أ. سيكون الملف لحسابات المستفيدين في بنك الإمارات دبي الوطني في السعودية متاحاً في نفس اليوم (بشرط أن يتم إصدار الدفعات قبل موعد التوقف عن استلام الطلبات).

‌ب. سيكون الملف لحسابات المستفيدين في بنوك أخرى متاحاً بعد 5 أيام عمل من يوم العملية. فعلى سبيل المثال، في حال تم اصدار الدفعة بتاريخ 1 ديسمبر 2014 فسيكون ملف الرواتب الموقع رقمياً متاحاً بتاريخ 6 ديسمبر 2014.

من سيكون مسؤولاً عن تحميل ملف دفع الرواتب بنظام حماية الأجور على الموقع الإلكتروني لوزارة العمل/نظام حماية الأجور؟

سيكون صاحب العمل مسؤولاً عن إستعادة الملف من نظام "بيزنس أونلاين" وتحميله إلى موقع وزارة العمل/نظام حماية الأجور.

من الجهة التي ستكون مسؤولة عن صحة المعلومات في ملف دفع الرواتب بنظام حماية الأجور الذي تم ادخاله عن طريق تحميل ملف كامل أو مجموعة من المعاملات؟ فعلى سبيل المثال، بطاقة التعريف الصادرة عن وزارة العمل الخاصة بالموظف/صاحب العمل والعملة والراتب الأساسي وبدل السكن ودخل آخر والخصومات وتفاصيل الدفعات إلخ.

سيكون صاحب العمل مسؤولاً عن صحة المعلومات في ملف دفع الرواتب بنظام حماية الأجور والذي تم ادخاله عن طريق تحميل ملف كامل أو مجموعة من المعاملات. وفي حال وجود خطأ فإنه يتعين على صاحب العمل التواصل مع وزارة العمل/نظام حماية الأجور ليتم تصحيح المعلومات خارج نطاق البنك.

ماذا يحدث في حال لم يتم تحميل ملف الرواتب إلى الموقع الإلكتروني لوزارة العمل بنجاح؟

يتعين على العميل التحقق من الخطأ الذي طرأ عند تحميل الملف ورفع تقرير إلى خدمة العملاء في إدارة النقد للحصول على المساعدة.

الأسئلة المتكررة

ما مدى رضاك عن تجربتك المصرفية معنا؟